Гарантия

ОБМЕН, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ГАРАНТИИ

ОБМЕН / ВОЗВРАТ ТОВАРА

Если Вы купили у нас товар, который не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или по другим причинам, вы можете его обменять на аналогичный товар на протяжении 14 дней, начиная с дня оформления заказа.

Товар может быть возвращен нам при условии, что он не использовался, а также сохранен его товарный вид и свойства, в том числе ярлыки, пломбы, а также расчетный документ, который выдавался вместе с товаром (в бумажном или электронном виде).

Примеры нарушения товарного вида: повреждена упаковка, надписи на заводской упаковке, наклейки на заводской упаковке, включая транспортные наклейки перевозчика, скотч, намокание упаковки, загрязнение упаковки.

Вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением.

На товаре и на заводской упаковке не делайте никаких пометок (ручкой, карандашом, маркером и т.п.) и ничего не наклеивайте (скотчем, клеем и т.п.)!

Если аналогичного товара на обмен у нас не будет, вы имеете право:

- приобрести у нас другие товары из доступного ассортимента, учитывая перерасчет цены;

или

-  получить назад деньги, в размере стоимости товара;

или

- приобрести товар, когда он появиться у нас в наличии.

Обмен/Возврат товара для киевлян производится по адресу: город Киев, улица Сырецкая, 31.

Перед тем как приехать по адресу для обмена/возврата товара ОБЯЗАТЕЛЬНО согласуйте детали у менеджера (контакты указаны на сайте).

Обмен/Возврат товара для жителей других городов Украины производится с помощью служб доставки ("Нова Пошта" или др.).  

Перед тем как отправлять товар на обмен/возврат ОБЯЗАТЕЛЬНО согласуйте детали у менеджера (контакты указаны на сайте).

Если аналогичного товара на обмен по гарантии не было, и Вы решили вернуть деньги, то Вам необходимо:

- заполнить бланк на возврат денежных средств на Вашу банковскую карту.

- предоставить удостоверение личности (паспорт или водительское удостоверение)

- предоставить товарный чек

После того как мы получим от Вас товар надлежащего качества и вышеперечисленные документы, деньги будут зачислены на Ваш банковский счет на протяжении 7 дней за вычетом комиссии банка за перевод денег.

Товар, поставленный из зарубежных складов обмену не подлежит.

ГАРАНТИЯ

Гарантийный срок на товар указывается в документе, который прилагается к нему (в паспорте, на этикетке, в любом другом документе).

Гарантийный срок начинается с момента оформления заказа.

ВОЗВРАТ БРАКОВАННОГО ТОВАРА

В случае наступления гарантийного случая Вам необходимо известить нас по телефону или по электронной почте (контакты на сайте).

Документы, необходимые для возврата бракованного товара:

- Заполненный гарантийный талон с печатью продавца;

- Товарный чек (документ, подтверждающий факт приобретения товара у продавца);

- Копия документа автосервиса / станции технического обслуживания (далее – СТО) подтверждающих разрешение на предоставление услуг по ремонту автомобиля (свидетельство, лицензия СТО на проведение работ по установке данного изделия и обслуживанию данного типа автомобиля, сертификат соответствия на оказание услуг предоставляемых СТО).

- Акт выполненных работ (наряд, заказ) СТО по установке и снятию данной детали (запчасти). Должны быть указаны: гарантийные обязательства, название, реквизиты и контакты СТО; данные автомобиля: госномер, марка, модель, год выпуска, номер кузова, номер шасси, пробег; перечень выполненных работ и установленных деталей, их стоимость (счет-фактура или чек);

- Акт рекламации (Заключение) о неработоспособности детали, заполненный на СТО, где устанавливалась деталь, с печатью СТО. В акте должны быть указаны все ведомости, необходимые для проведения экспертизы, в том числе полные данные автомобиля, включая пробег на момент установки запчасти и пробег на момент снятия запчасти. В акте должно присутствовать описание дефекта запчасти, а также детальное описание состояния всех запчастей узла автомобиля, в котором проводилась замена запчасти. 

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПРИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЯХ:

- деталь была неправильно подобрана по каталогу;

- самостоятельно устанавливали деталь или устанавливали в организации, которая не имеет разрешение на проведение работ по обслуживанию автомобилей;

- самостоятельно ремонтировали деталь или проводили ремонт в организации, которая не имеет разрешение на проведение работ по обслуживанию автомобилей;

- деталь повреждена по причине неправильного монтажа или демонтажа;

- деталь была повреждена в ДТП;

- нарушены правила эксплуатации (в т.ч. небрежное вождение, которое сопряженно с ударными нагрузками на автомобиль);

- нарушена технология проведения ремонтных работ;

- не выполнены рекомендации производителя (в т.ч. по профилактике);

- повреждение в случае использования некачественного топлива;

- повреждение стеклянных деталей (в т.ч. элементов оптики, приборов освещения);

- естественный износ деталей;

- вмешательство в узлы (изменение конструкции, модификации);

- не соблюдали условия гарантии, которая шла вместе с деталью.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА

электрооборудование (электронные и электрические системы), расходные запчасти и материалы (датчики, свечи, лампы, предохранители, электронные блоки, масла, фильтры, технические жидкости, автохимию и автокосметику) и т.п.

Для получения дополнительной информации по поводу обмена, возврата товара, гарантийного случая просим Вас отправлять письменные обращение на нашу электронную почту (контакты указаны на сайте).

На оригинальные запчасти (в том числе на оригинальные аккумуляторы) гарантия 1 год при условии установки на СТО официального диллера.

ДОКУМЕНТЫ

О защите прав потребителей

Перечень товаров, которые не подлежать обмену (возврату)

Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту колесных транспортных средств