Гарантия
ОБМЕН, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ГАРАНТИИ
ОБМЕН / ВОЗВРАТ ТОВАРА
Если Вы купили у нас товар, который не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или по другим причинам, вы можете его обменять на аналогичный товар на протяжении 14 дней, начиная с дня оформления заказа.
Товар может быть возвращен нам при условии, что он не использовался, а также сохранен его товарный вид и свойства, в том числе ярлыки, пломбы, а также расчетный документ, который выдавался вместе с товаром (в бумажном или электронном виде).
Примеры нарушения товарного вида: повреждена упаковка, надписи на заводской упаковке, наклейки на заводской упаковке, включая транспортные наклейки перевозчика, скотч, намокание упаковки, загрязнение упаковки.
Вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением.
На товаре и на заводской упаковке не делайте никаких пометок (ручкой, карандашом, маркером и т.п.) и ничего не наклеивайте (скотчем, клеем и т.п.)!
Если аналогичного товара на обмен у нас не будет, вы имеете право:
- приобрести у нас другие товары из доступного ассортимента, учитывая перерасчет цены;
или
- получить назад деньги, в размере стоимости товара;
или
- приобрести товар, когда он появиться у нас в наличии.
Обмен/Возврат товара для киевлян производится по адресу: город Киев, улица Сырецкая, 31.
Перед тем как приехать по адресу для обмена/возврата товара ОБЯЗАТЕЛЬНО согласуйте детали у менеджера (контакты указаны на сайте).
Обмен/Возврат товара для жителей других городов Украины производится с помощью служб доставки ("Нова Пошта" или др.).
Перед тем как отправлять товар на обмен/возврат ОБЯЗАТЕЛЬНО согласуйте детали у менеджера (контакты указаны на сайте).
Если аналогичного товара на обмен по гарантии не было, и Вы решили вернуть деньги, то Вам необходимо:
- заполнить бланк на возврат денежных средств на Вашу банковскую карту.
- предоставить удостоверение личности (паспорт или водительское удостоверение)
- предоставить товарный чек
После того как мы получим от Вас товар надлежащего качества и вышеперечисленные документы, деньги будут зачислены на Ваш банковский счет на протяжении 7 дней за вычетом комиссии банка за перевод денег.
Товар, поставленный из зарубежных складов обмену не подлежит.
ГАРАНТИЯ
Гарантийный срок на товар указывается в документе, который прилагается к нему (в паспорте, на этикетке, в любом другом документе).
Гарантийный срок начинается с момента оформления заказа.
ВОЗВРАТ БРАКОВАННОГО ТОВАРА
В случае наступления гарантийного случая Вам необходимо известить нас по телефону или по электронной почте (контакты на сайте).
Документы, необходимые для возврата бракованного товара:
- Заполненный гарантийный талон с печатью продавца;
- Товарный чек (документ, подтверждающий факт приобретения товара у продавца);
- Копия документа автосервиса / станции технического обслуживания (далее – СТО) подтверждающих разрешение на предоставление услуг по ремонту автомобиля (свидетельство, лицензия СТО на проведение работ по установке данного изделия и обслуживанию данного типа автомобиля, сертификат соответствия на оказание услуг предоставляемых СТО).
- Акт выполненных работ (наряд, заказ) СТО по установке и снятию данной детали (запчасти). Должны быть указаны: гарантийные обязательства, название, реквизиты и контакты СТО; данные автомобиля: госномер, марка, модель, год выпуска, номер кузова, номер шасси, пробег; перечень выполненных работ и установленных деталей, их стоимость (счет-фактура или чек);
- Акт рекламации (Заключение) о неработоспособности детали, заполненный на СТО, где устанавливалась деталь, с печатью СТО. В акте должны быть указаны все ведомости, необходимые для проведения экспертизы, в том числе полные данные автомобиля, включая пробег на момент установки запчасти и пробег на момент снятия запчасти. В акте должно присутствовать описание дефекта запчасти, а также детальное описание состояния всех запчастей узла автомобиля, в котором проводилась замена запчасти.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ПРИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЯХ:
- деталь была неправильно подобрана по каталогу;
- самостоятельно устанавливали деталь или устанавливали в организации, которая не имеет разрешение на проведение работ по обслуживанию автомобилей;
- самостоятельно ремонтировали деталь или проводили ремонт в организации, которая не имеет разрешение на проведение работ по обслуживанию автомобилей;
- деталь повреждена по причине неправильного монтажа или демонтажа;
- деталь была повреждена в ДТП;
- нарушены правила эксплуатации (в т.ч. небрежное вождение, которое сопряженно с ударными нагрузками на автомобиль);
- нарушена технология проведения ремонтных работ;
- не выполнены рекомендации производителя (в т.ч. по профилактике);
- повреждение в случае использования некачественного топлива;
- повреждение стеклянных деталей (в т.ч. элементов оптики, приборов освещения);
- естественный износ деталей;
- вмешательство в узлы (изменение конструкции, модификации);
- не соблюдали условия гарантии, которая шла вместе с деталью.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА
электрооборудование (электронные и электрические системы), расходные запчасти и материалы (датчики, свечи, лампы, предохранители, электронные блоки, масла, фильтры, технические жидкости, автохимию и автокосметику) и т.п.
Для получения дополнительной информации по поводу обмена, возврата товара, гарантийного случая просим Вас отправлять письменные обращение на нашу электронную почту (контакты указаны на сайте).
На оригинальные аккумуляторы гарантия 1 год при условии установки аккумулятора на СТО официального диллера.
Строки гарантії на автомобільні акумулятори | ||
Бренд | Для легкових авто, місяців | Для комерційних авто, місяців |
Дорожня Карта | B, C-Class - 24, D-Class - 12 | D, C-Class - 24, D-Class - 12 |
Decaro | 24 | 24 |
Varta | 24 | Black - 12, інші - 18 |
Bosch | 24 | T3 - 12, інші- - 18 |
Exide | 24 | 12 |
Energizer | 24 | Commercial - 12, Commercial Premium - 18 |
Voltmaster | 24 | 12 |
AFA | 24 | --- |
Kainar | 24 | 12 |
StartBox | 18 | 12 |
Всі інші бренди - 12 місяців |
ДОКУМЕНТЫ
Перечень товаров, которые не подлежать обмену (возврату)
Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту колесных транспортных средств